苏宁升级家电“以旧换新”服务,可实现跨品类换机

蓝鲸TMT频道3月30日讯,苏宁今日宣布升级家电“以旧换新”服务,主要包括送新拖旧一步到位、跨品类换机、新机1小时达等(www.9Ld.net)。

据苏宁易购零售总裁侯恩龙介绍,在苏宁此前的以旧换新服务中,拆旧机、送新机往往不同步,其间间隔的时间消费者可能面临无机可用的空窗期。而在新版的以旧换新服务中,苏宁简化了服务流程,冰箱、洗衣机等品类已经可以实现拆旧、送新同步完成。

同时,以往苏宁的以旧换新过程只限于同品类之间,而今后消费者不再受品类限制,可以在任意品类之间进行以旧换新。至于“新机1小时达”服务,侯恩龙表示,这依托于苏宁线下布局及物流端的优势,可缩短消费者等待的周期。

针对此次产品升级,苏宁还推出“家电保养不收费”和“家电3C焕新基金”两项福利政策。据介绍,自即日起,消费者可以申请家电保养服务,专业工程师免费上门检查;同时,苏宁宣布正式启动价值5亿的家电3C焕新基金,为用户节约时间和金钱成本。

据悉,苏宁早在2005年就发起了家电以旧换新活动,至今已经有16年的时间。截至目前,苏宁已经与700多家本地化合作伙伴,覆盖2942个区县,单日最大收旧达5万件。

根据苏宁方面披露的数据,2009年全年,苏宁家电以旧换新销售45.3亿,回收120万台;2020年全年,苏宁易购家电回收单量315万,换新电器234万单,总转化金额近70亿。

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